Condiciones del Servicio

Bienvenido a AutoVivienda. Estas Condiciones del Servicio ("Condiciones") regulan el acceso y uso de la plataforma AutoVivienda, disponible en https://autovivienda.com, y de todos sus servicios asociados. Al registrarte o usar AutoVivienda, aceptas estar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio.

AutoVivienda es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para propietarios y gestores de alojamientos turísticos en España. El servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Check-in digital: formulario de registro de huéspedes accesible por enlace único, con captura de datos personales y documentación.
• Comunicación al SES Hospedajes: transmisión automatizada del parte de viajeros al sistema del Ministerio del Interior de España, conforme a la normativa vigente.
• Comunicación automatizada con huéspedes: envío de mensajes vía WhatsApp Business API con información de check-in, códigos de acceso y recordatorios.
• Gestión de Instagram: respuesta automatizada a comentarios y mensajes directos en cuentas de Instagram Business, mediante la API oficial de Meta.
• Gestión de reservas y calendario: integración con plataformas de alquiler vacacional (Airbnb, Booking.com, etc.) a través de PMS externos.
• Panel de gestión: dashboard centralizado para supervisar el estado de cada propiedad, reserva y huésped.

AutoVivienda se reserva el derecho de modificar, ampliar o retirar funcionalidades del servicio, notificándolo con antelación razonable cuando afecte significativamente al usuario.

Para usar AutoVivienda debes cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.
• Ser propietario, gestor o representante legal de uno o más alojamientos turísticos ubicados en España.
• Disponer de las licencias, permisos y habilitaciones legales exigidas por la normativa autonómica y local aplicable a tu actividad de alquiler turístico.
• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de registro.

AutoVivienda puede denegar el acceso o cancelar cuentas que no cumplan estos requisitos o que incumplan estas Condiciones.

Para acceder al servicio debes crear una cuenta con un correo electrónico válido y una contraseña. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que se realicen bajo tu cuenta.
• Notificar de inmediato a AutoVivienda en caso de acceso no autorizado a tu cuenta.

AutoVivienda no será responsable de los daños derivados del uso no autorizado de tu cuenta cuando sea consecuencia de no haber mantenido la confidencialidad de tus credenciales.

Durante la configuración del servicio, puedes proporcionar credenciales de acceso al sistema SES Hospedajes del Ministerio del Interior. Eres el único responsable de la validez y actualización de dichas credenciales. AutoVivienda las utiliza exclusivamente para transmitir el parte de viajeros en tu nombre.

Al usar AutoVivienda te comprometes a no:

• Usar el servicio para fines ilegales, fraudulentos o no autorizados.
• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a huéspedes o terceros a través de las integraciones de WhatsApp o Instagram.
• Usar la integración con la API de Meta (Instagram) o la WhatsApp Business API de forma contraria a sus respectivas condiciones de uso y políticas de la plataforma.
• Intentar acceder a datos de otros usuarios de AutoVivienda.
• Introducir virus, malware u otro código dañino en la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del servicio.
• Sublicenciar, revender o explotar comercialmente el acceso al servicio sin autorización expresa de AutoVivienda.
• Proporcionar información falsa sobre huéspedes o propiedades, o usarla para evadir obligaciones legales de registro.

El incumplimiento de estas normas puede dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin derecho a reembolso.

El servicio se proporciona "tal cual" (as is) y "según disponibilidad" (as available). AutoVivienda no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores ni completamente seguro.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, AutoVivienda no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio.
• Pérdida de ingresos, datos o beneficios esperados.
• Fallos o interrupciones en servicios de terceros (Meta/Instagram API, WhatsApp Business API, Stripe, Supabase, etc.) sobre los que AutoVivienda no tiene control.
• Sanciones administrativas derivadas del incumplimiento por parte del usuario de sus obligaciones legales de comunicación al SES Hospedajes u otras normativas aplicables.

La responsabilidad total de AutoVivienda frente a un usuario, por cualquier causa y concepto, no excederá en ningún caso el importe abonado por el usuario en los tres meses anteriores al evento que originó la reclamación.

AutoVivienda puede modificar estas Condiciones en cualquier momento. Los cambios relevantes se notificarán por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implica su aceptación.

Asimismo, AutoVivienda puede modificar, suspender o discontinuar cualquier parte del servicio en cualquier momento, con notificación previa razonable cuando sea posible.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre AutoVivienda (software, diseño, marca, logotipos, documentación) pertenecen a AutoVivienda o a sus licenciantes. El acceso al servicio no te otorga ninguna licencia sobre dichos derechos, salvo el derecho limitado y no exclusivo de usar el servicio conforme a estas Condiciones.

Los datos introducidos por el usuario (información de propiedades, huéspedes, etc.) son y siguen siendo propiedad del usuario. AutoVivienda los trata exclusivamente para prestar el servicio contratado.

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estas Condiciones o del uso del servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de España, salvo que la normativa de protección del consumidor aplicable disponga otra cosa.

Para cualquier consulta sobre estas Condiciones del Servicio: