Política de Privacidad

AutoVivienda (https://autovivienda.com) es una plataforma SaaS de gestión de alojamientos turísticos orientada a propietarios y gestores de viviendas en España. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales de nuestros usuarios, propietarios y huéspedes, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

Al usar AutoVivienda, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestión de reservas, check-in digital, comunicación automatizada con huéspedes antes, durante y después de la estancia.
• Cumplimiento de obligaciones legales: transmisión del parte de viajeros al sistema SES Hospedajes del Ministerio del Interior de España, conforme a la Orden INT/1922/2003 y normativa vigente.
• Comunicación automatizada vía Instagram: respuesta automática a comentarios y mensajes directos en cuentas de Instagram Business de nuestros clientes, mediante la API oficial de Meta.
• Gestión de campañas publicitarias (Meta Marketing API): creación, pausa y activación de campañas en Facebook e Instagram en nombre del cliente, con límites de presupuesto automáticos; generación de reportes semanales de rendimiento (gasto, impresiones, clics). El acceso es posible solo tras autorización explícita del cliente mediante token de System User de su propio Business Manager.
• Comunicación vía WhatsApp: envío de información de check-in, códigos de acceso, recordatorios y atención al huésped mediante WhatsApp Business API.
• Pagos: procesamiento de suscripciones mensuales de propietarios mediante Stripe.
• Mejora del servicio: análisis interno de uso para mejorar la plataforma (sin venta de datos a terceros).

AutoVivienda no vende datos personales a terceros. Compartimos datos exclusivamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida necesaria para prestar el servicio:

En relación con la API de Instagram de Meta: AutoVivienda accede a datos de Instagram únicamente a través de la API oficial de Meta y en cumplimiento de sus Condiciones del Servicio. Los datos obtenidos a través de la API de Instagram se usan exclusivamente para responder mensajes y comentarios en nombre de los clientes de AutoVivienda, y no se ceden a terceros ajenos a esta finalidad.

En relación con la Meta Marketing API: cuando un cliente conecta su cuenta publicitaria, AutoVivienda accede a los datos de sus campañas (gasto, impresiones, clics) con su autorización explícita mediante un token de System User generado por el propio cliente en su Business Manager. Estos datos se usan únicamente para gestionar sus campañas y enviarle reportes de rendimiento. No almacenamos datos de campañas de terceros ajenos a la cuenta del cliente ni usamos esos datos para ningún otro fin.

• Almacenamiento: Los datos se almacenan en Supabase (PostgreSQL) en servidores ubicados en la Unión Europea.
• Cifrado: Las comunicaciones se realizan siempre mediante HTTPS/TLS. Los datos en reposo están cifrados por Supabase.
• Control de acceso: El acceso a los datos está restringido mediante Row Level Security (RLS) en la base de datos: cada propietario solo puede acceder a sus propios datos y los de sus propiedades.
• Fotografías de documentos: Se almacenan en un bucket privado de Supabase Storage; no son accesibles públicamente.
• Retención: Los datos de huéspedes se conservan el tiempo mínimo necesario para cumplir con las obligaciones legales de comunicación al Ministerio del Interior (mínimo 3 años, conforme a la normativa vigente). Los datos de usuarios se conservan mientras la cuenta esté activa y hasta 2 años tras la baja.

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), los usuarios residentes en la Unión Europea tienen los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en sergiofortuar@gmail.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

AutoVivienda utiliza cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma (autenticación de usuarios). No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad de terceros. Las cookies se eliminan al cerrar sesión o al expirar la sesión.

AutoVivienda no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Los datos de menores huéspedes que sean acompañantes se recopilan únicamente para cumplir con la obligación legal de comunicación del parte de viajeros al Ministerio del Interior de España.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma. La fecha de la última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales: